1、以日常的身体保健护理为主。
　　
　　从湖南省居民在过去一年购买非处方药的品种结构来看，购买比例最高的是感冒药，购买比例达到87.43%；其次是解热、镇痛药和止咳药。与此相应，上述三种非处方药也构成家庭常备或必备的身体保护药品，特别是感冒药以80.2%高居湖南省居民家中常备非处方药的首位，摇摇领先其他所有类型的药品。这说明消费者对于常发的流行性感冒、上呼吸道感染等病症一般会采取自我护理的方式，讲究及时和方便。在购买花费上，湖南省居民在过去一年各类型的非处方药的平均支出相差比较大，其中肝病辅助药、五官科用药、妇科用药的花费都在100元以上，而一般的感冒和止咳用药则在50元左右。未来一年内，可能用于非处方药品的总花费平均是383.89元。
　　
　　2、以实际效果和产品安全为重。
　　
　　我们知道，我们之所以要消费医药医疗和保健产品，完全是为了身体健康，是为了家庭生活的幸福，因此，对医药医疗和保健产品的实际疗效和安全性视为重中之重。调查数据显示，湖南省居民购买非处方药的地点主要是大型连锁药店（其比重占56.3%）和医院诊所（二者比重为24.2%），以上几个地点合计占到了80.6%。此外，湖南省居民购买的医疗设备也主要是通过大型连锁药店购买，占73.3%。人们之所以选择在大型连锁药店和医院诊所购买，是因为这些地方比较安全可靠，产品的质量有一定的保证，实际的护理和保健效果会好一些。正是因为如此，人们对这类产品的质量极为关注,在购买时所考虑的因素中主要是药效和疗效。据调查数据，2008年影响湖南省居民购买医疗设备的主要因素，选择是疗效的比例为73.2％。从实际结果看，过去一年湖南省居民中只有五成半的被访者对医药产品质量评价好和比较好，只有四成一的被访者对本地医疗消费的质量满意和比较满意，只有四成八的被访者对保健品的质量满意和比较满意。由此可见，消费者对医药医疗和保健产品质量和效果的要求很高，目前的总体评价虽然较好，但满意度还不是很高，只达到被访者的50%左右。
　　
　　3、以发展型的和享受型的消费为向。
　　
　　调查数据显示，湖南省居民医药医疗和保健产品的消费基，正随着经济社会的发展，由日常护理性消费向提升身体素质、提升人的自尊心、提升家庭生活幸福度的发展型和享受型消费方向发展。如湖南省居民购买保健产品系自己和家人使用的占90%以上，主要用于皮肤和眼部的保养、调节肠胃功能、改善睡眠和妇女保健护理等。在过去一年接受过医疗服务的湖南省居民中，看妇科和普通内科的人最多；医疗花费支出最高的是神经科，治疗花费均值达到了2250元。这些一般都是直接关系身体素质的保养和提高的医疗消费。
　　
　　4、重视广告推广。

　　医药医疗和保健品行业专业性强，分布面广，且产品品种多、规格复杂，由此，消费者在购买和消费中容易产生信息不对称和有限理性的问题。在这种情况下，广告推广对医药医疗和保健品的购买和使用来说，有着举足轻重的作用，英国市场研究局（BMRB）发展的市场与媒体研究方法即TGI（Target Group Index）中文译作目标群体指数（倾向性指数），指某一子群某一指标的比例与总群同一指标比例之比再乘以标准数100所得的值。其最基本的目的是精确地描述目标群体的特征，分析消费者的购买行为、态度、生活形态和媒体接触习惯，为更有效地制定市场营销战略和广告计划提供可靠的依据。这次运用此方法对长沙市2068个样本量调查，最近一年内，《潇湘晨报》的读者使用药品以及营养保健品的TGI指数，大多数超过了100%，覆盖比例也基本在30%以上，这充分证实了消费者在购买医药医疗服务和保健品时对媒体的依赖性，因而媒体刊载药品广告的效果良好。


[稿源：红网综合]