一是提高人员素质。在全系统开展创建“凝聚力强、公信力强、执行力强”领导班子和“学习型、法治型、文明型、服务型、廉洁型”机关创建活动；加强干部职工教育培训，组织公务员“5+X”培训；开展“听意见、查不足”活动，局领导班子成员分别走访药品、医疗器械生产、经营和使用单位，调查、了解监管人员服务态度、服务效率和服务质量以及企业需求等。二是提升部门形象。开展“迎奥运、讲文明、树新风”规范服务百日行动，“树典型学先进、扬新风促和谐”争先创优活动等；积极组织向灾区捐款捐物，动员医药企业捐赠药械；落实经济薄弱村挂钩帮扶工作，主动帮助解决实际问题。三是推进安全用药咨询服务平台建设。开通网上咨询、购药警示、查询系统、安全知识等专栏，公开咨询服务电话，为群众识别假劣药品、安全合理用药提供便捷服务；开展“安全饮食用药进社区”、“三下乡”等咨询服务，定期走进“行风热线”直播室，现场解答群众提问。四是打造“清理家庭小药箱”服务品牌。出台《扬州市家庭过期药品回收管理暂行办法》，市区首批确定18家零售药店作为定点回收单位，截止目前，共清理过期失效药品420多种、4500余盒（瓶）。