南国早报网-南国早报南宁讯 （见习记者覃琳慧）南宁市民邓女士委托中通速递服务有限公司南宁分部托运一个包裹，因送货员疏忽送错了地方。包裹追回后，她发现包裹里少了一盒药品，遂要求赔偿，但遭遇遭拒，双方为此发生纠纷。

　　8月23日上午，邓女士委托中通速递服务有限公司南宁分部将一个包裹托运到湖南省衡阳市。邓女士说，包裹事先已包好，里面放着4盒食用菌药品，其中一盒的价值为580元，另外3盒均在600元以上；另外还有两个苹果和一些龙眼。

　　8月26日，速递公司工作人员打电话称，由于送货员疏忽，包裹被运到四川德阳去了，对方询问包裹里装有什么物品后，承诺帮她追回包裹，再免费寄到衡阳。

　　9月2日下午2时30分，邓女士接到速递公司的电话，称包裹已寄回南宁。打开包裹时，他们发现里面的水果已全部腐烂，里面3盒食用菌药品的包装已经潮湿，帮她重新包装并发往衡阳。对此，邓女士无法接受，她认为速递公司在未征得她同意的情况下就打开她的包裹，且弄丢了一盒药品，对方应该赔偿其经济损失，但遭到拒绝。

　　9月4日下午，速递公司的工作人员黄女士介绍说，工人上门收货时，邓女士已经包好托运的物品，且不允许工作人员查看。他们当场声明：由于未能验收包裹，托运过程中一旦出现问题，速递公司不负任何责任。另外，根据《快递市场管理办法》第三章第十八条规定，速递企业应当建立并严格执行收寄验视制度，对用户交寄的信件以外的快件，速递企业应当按照国家有关规定当场验视内件，当面封装。用户拒绝验视的，不予收寄。对此，黄女士表示：当时，他们的工作人员没有当面验收包裹，工作上也存在失误。

　　“我们是征得邓女士同意后才重新包装的，打开退回的未开封包裹时，里面确实只有3盒药品。”黄女士还说，当初的托运单上也没有注明包裹内是何物品，对于药的数量无法考证，因此速递公司只承担送错的责任，免费重新发货。至于邓女士说的“少了一盒药品，要求赔偿”，他们不会接受。