为了进一步规范农村药品市场秩序,深化药品专项整治的成果,积极探索对零售药店的监管思路,全面提升青铜峡市零售药店整体形象,青铜峡市食品药品监管局在全市零售药店开展了“三规范一促进”活动,即:管理、服务、环境“三规范”,促进药品经营管理上台阶活动。
该活动主要目标是通过不断加强零售药店药品质量管理、便民服务、内外环境建设,使全市零售药店达到布局合理、管理规范,服务周到,环境舒适,信用可靠,形象亮丽的目标,促进药品零售企业全面上台阶上水平。
该活动主要内容一是规范药品经营管理,确保药品质量。加强零售药店GSP认证和认证后的追踪检查,对全市零售药店实行“十二统一”管理;规范零售药店进货渠道,全市药品零售药店统一配送药品;加强对药店违法行为的查处力度,做到“七禁止”;严格零售药店准入条件,按标准严格把关实行零售药店分级管理。二是规范药品经营环境,优化美化购药环境。全面更换零售药店的门牌;全面清理各药店内外环境,对药店内陈旧设施设备进行更换;开展药店“洁面”行动,显著位置设置安全用药宣传标语。三是规范药品经营服务,全面提高综合服务能力。加强对药店从业人员培训教育;组织从药人员开展专业礼仪讲座,使广大从药人员正确使用服务用语;开展便民利民措施,引导药店开展电话预约、送药上门、售后回访等服务,使药学服务更贴心;开辟药学知识宣传园地,加强药学宣传。
这次活动从8月11日开始,分四个阶段进行,第一阶段调查摸底,制定方案阶段,第二阶段为宣传动员,组织发动阶段,第三阶段为周密组织,重点突破阶段,第四阶段为验收总结、巩固成效阶段。 为了确保此项工作的顺利完成,青铜峡市食品药品监督管理局成立零售药店“三规范一促进”活动领导小组,具体负责组织实施。同时严格督察奖罚,对活动进展情况进行督查,对工作迟延,行动不利的单位通报批评并予以限期责令改正。对在限期内仍未达到要求的药店,予以责令停业整顿,并在青铜峡电视台予以公示,确保创建活动落到实处。
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