人无完人，金无足赤。人非圣贤，孰能无过？老板作为人，作为平常老百姓之中的一员，犯错误很正常，无可厚非。然而，老板之为“老板”，一个企业或其他组织的所有者、领导者，因为在企业或组织里所处地位、所拥有的权力、所承担的责任不同，所以其所犯错误还是有别于其他一般人的，所以不能不拿出来探讨一下。本文所讨论的问题主要针对企业组织，所称“老板”狭义理解为私有企业里承担经营管理责任的主要股权所有人，主要指“董事长（执行董事）”、“董事长兼总经理（总裁、CEO）”等，还包括一部分担任其他高层管理职位、掌握一定“实权”的其他股东。所谓“错误”，则专指各种各样有关企业经营管理的错误。　

一、谁为老板的错误“埋单”　

这个问题似乎很容易回答——还不就是老板自己？！真是这样吗？只有老板自己来承担所犯错误的责任吗？下面，我们来简要分析一下，就会发现其实为老板错误“埋单”的人还有很多。　

首当其冲，老板自己。老板犯错误，做出错误决策，无疑将对自己企业造成一定程度的损失，包括眼前的、长远的经济利益、社会效益等，是谓“种瓜得瓜，种豆得豆”。企业是老板的企业，企业损失最直接的利害关系人就是老板，毫无疑问，老板必然要成为自己错误决策而造成损失的直接责任者，理所当然要为错误“埋单”，私有企业的老板则必须从自己身上“割肉”，正所谓“责无旁贷”。“巨人”的史玉柱、“飞龙”的姜伟等人不得不品尝自己决策失误导致的企业“覆灭”的苦果。　

这一点上，与以往的国有企业或政府的“老板”有明显不同——这些“老板”因为不是企业的终极所有者，抱的是“别人的孩子”，除非党性强、觉悟高、制度严，或者上级监管到位等，往往会有“领导得病，群众吃药”、“穷庙富方丈”等现象。此不可同日而语。　

其次，其他股东。这里的其他股东，是指不作为主要、直接或重要决策人的股东，比如小比例股东、参股股东、持股员工等人群。作为“一荣俱荣，一损俱损”的利益共同体的成员，如果说“老板”算“领导”、他们算“群众”的话，那么正好符合上文中“领导得病，群众吃药”的情形。即便没有参与决策，即便没有犯错误（甚至连犯错误的机会都没有），即便没有资格、机会、能力去发现或纠正错误，但仍要承担因老板错误而导致的损失的责任，即使有些“冤枉”，也只得“哑巴吃黄连”。轰然倒地的企业大厦、瞬间烟云的公司利润泡沫，无疑将中小股东的利益化为乌有。　

第三，公司员工。公司员工中的至少一部分，要为老板的错误决策付出代价——返工、窝工、效率浪费、被责备、被处罚、收入减少、晋升资格、机会被剥夺等，严重的，如企业萎缩或倒闭，裁员、减员、遣散员工等，连“饭碗”都难保……他们没有错误，即便是有错误，也是因为“正确”或“恰当”地执行了错误决策所致。冤则冤矣，哪怕“地球人都知道”，都替你喊冤，难道你的损失就可以不遭受、不承担了吗？当然，一部分运气好的可以寻找补偿，但更多的，我想恐怕还得“打落牙齿往肚子里咽”，自认倒霉——大公司裁员的消息总是成为轰动新闻，小公司倒闭、裁员的事情更是经常发生，司空见惯。　

第四，客户。这里的客户指狭义的客户，包括经销商、代理商、消费者，有时还包括供应商。他们因为企业所提供的产品或服务的数量、质量、日期等出现问题，或者根本没有按承诺进行交易，导致他们在使用、供应、销售以及信用上发生问题。他们也是无辜的，但损失却是实实在在的。当然，他们可以索赔，可以讨回公道、损失，但那也是需要成本的，这种成本从广义上可以理解为企业“外部”的“质量成本”。“有毒火腿”、“阜阳婴儿奶粉”等事件中受到损失的有几个得到了补偿呢？已经造成的损失能完全获得弥补吗？　

第五，银行。企业减少收入或发生财务危机，必然使自己的开户银行、债权银行减少收入，遭受损失，或增加风险等。几大国有商业银行数额巨大的“坏账”、“不良资产”一直在无声地诉说着历史的前因后果。　

第六，政府、社区及相关公众。企业发生问题，不仅自己减少收入，影响自身形象，还将导致税收减少、区域形象受损等等，使当地政府也“在劫难逃”。社区及相关公众如果正常情况下是分享企业利益的，那么，企业发生问题将可能减少他们的福利，甚至让他们也来承担某些损失。每次的煤矿事故，每次的石油管道事故等等，无不向世人警示着企业管理的灾难。　

看来，除了老板自己以外，还有那么多被迫“吃药”的人，他们也得为老板的错误“埋单”，这个单，“埋”得冤枉啊！可见，老板的错误还确实是不同于一般人的错误，还真得慎重对待，慎重处理，尽可能地避免或减少。任何一个有理想、有追求、有责任心、有社会正义感的老板，在这个问题上，都应该有高度的认识。　

二、老板容易犯哪些错误　

如果老板个人不担任“老板”职位，那么他的错误就不再是“老板的错误”，或组织的错误。就是说，老板的错误不是老板个人的错误，老板的错误就是组织的错误，或者说，组织的错误也就是老板的错误。下面，我们通过两种分类方法来简要分析老板比较容易犯的错误，看他们是怎么回事，有多严重。　

（一）从概念层面和性质上看，老板容易犯的错误大致有：　

道德错误：包括经营思想不端正，存有不正当目的，比如反社会、反民族、反国家，违反社会公德，违反国家有关劳动、安全、环保、税收等方面法规，搞“假冒伪劣”、“坑蒙拐骗”，故意损害国家、社会、客户、员工等利益（包括现实利益和长远利益），甚至企业本身直接就有“黑社会”性质。还有，一些老板在企业从家庭作坊迈向规范化方向的发展过程中，依然带着“流氓习气”、“土匪作风”，动辄对员工進行人身攻击、人格侮辱，随意克扣、拖欠员工工资，不兑现承诺或直接“赖帐”等等。这些都是民营企业老板经常会出现的道德错误——在民营企业发展过程中，由于受到老板个人素质以及经济、政治、法律、社会、文化环境等的影响，企业主——老板——民营企业经营者中，有相当数量存在道德问题，犯道德错误的现象比较普遍。有些问题，如果仅仅是谈判或者是“做生意”，因为有“兵者，诡道也”、“兵不厌诈”作为依据，并不为过，但是用于企业内部的经营管理，许多“在彼可用”之道在此就不再适用，就属于错误，将损害企业的利益。　

观念错误：和民营企业老板交流中，我注意到，凡是注重学习的老板，都耳熟能详一个著名的观点：思路决定出路。这里的思路，除了指理想、目标、原则本身外，主要指的还应该是观念，包括对企业理想、目标、原则等的理解，以及与此相关的指导思想。用不正确的观念指导实践，显然不可能导致理想的效果——在改革开放初期，因为考虑到改变观念的难度，邓小平先生提出过一个著名的说法：“不换脑筋就换人”——当然，民营企业是老板的，换脑筋尚且不易，换人（其实还是换观念、换脑筋——换了脑筋可能就会请更专业的人来经营管理企业了）就更不用提了。　

唠叨这些无非为了说明，观念的错误对民营企业或企业家来说，是比较普遍也是比较严重的。老板的观念错误大致上包括：迷信（迷信封建落后的风水、数字、属相、面相，以及求神拜佛等）、经验（对以往的成功经验一味坚持，片面强调经验的力量，拒绝先进管理方法的引进，看不惯职业经理人员的行为）、习惯（线性思维，抱残守缺，拒绝改变）、金钱（认为金钱万能，相信金钱可以解决一切问题，或者相反节俭到了吝啬的程度，以至于正常的成本、消费、消耗都“偷工减料”）、关系（热衷于“圈子”建设，认为靠“朋友”、“关系”可以“摆平”与各个方面的关系）、独尊（认为自己最有智慧，一贯正确，搞“一言堂”，堵塞言路）、义气（认为义气可以代替制度，拒绝用制度进行企业所有员工的管理，对“自家人”、“哥们儿”例外管理）、偏激（认为“剑走偏锋”，一味“置之死地而后生”，凡事过激，不留退路）等等。这些观念，无一不是现代企业管理的大敌，也无一不是难以改变的。　

决策错误：任何人都可能因为知识、经验、信息的不足，以及技能、实力等的欠缺，而在决策时出现错误。民营企业家也不能例外，不同之处在于，老板的决策错误小则可以使企业损失经济利益，严重的可能让企业“一役毙命”、“中道夭亡”。因为民营企业家在决策时，往往因为股权结构、组织结构、决策程序、决策习惯等方面的不科学、不合理、不完善，要么因为“独断专行”、“一言堂”而随意决策、朝令夕改，要么因为过度“民主”、优柔寡断而莫衷一是、久拖不决，要么因为决策缺乏环境、资源、实力等的支持而“胎死腹中”、“半途而废”……不一而足，将让决策错误发生的概率更高一些、代价更大一些。　

战略错误：这是从企业长远、全局、根本利益的角度对老板错误性质的一个界定。如果企业在发展方向、长远目标、价值取向等方面被错误估计、误导、误判，势必将企业引向歧途，引向灾难。世界上的大部分企业的倒闭、死亡，在很大程度上是因为发生了战略错误。战略错误谁最有资格犯？只有老板——即使是因为其他高级幕僚的缘故，犯错误者也只能是老板，因为他是“拍板”者。　

战术错误：战略和战术都是策略，不过战术所指的策略更技术化、更方法化。战术错误照理说一般不应由老板来犯，因为老板管好战略就足够了，其他的自有下属或专业人员来操作，战术即使错误责任也多在下属或专业人员。但是，因为民营企业家，即老板往往无法脱离战术层面，这既有规模、实力、传统等原因，也有偏好、习惯等原因——许多老板，公司已经到比较大规模了，还在“兼任”销售经理、采购经理、人事经理，甚至直接在做出纳的工作，这时，因为缺乏责任、监督与考核，他们就理所应当地要犯战术的错误并“亲自”承担战术错误的责任了。再者，即使是在决策过程非常合理的情况下，因为决策工具使用的缘故而导致错误，也还是属于战术错误的。